職場や日常生活の中で、何かにつけて文句を言う人に悩まされていませんか？
「また文句か…」と思いつつ、つい話を聞いてしまったり、気づけば自分まで気持ちが沈んでしまったり…。そんな経験、誰しも一度はあるはずです。
実は、文句を言う人には共通する心理的な背景があると言われています。原因を知ることで、ムダに傷ついたり、ストレスをため込んだりすることなく、上手に距離を取ることができるんです。
この記事では、文句を言う人の心理や特徴をわかりやすく解説しながら、すぐに実践できる効果的な対処法と、自分のメンタルを守るコツを紹介します。読めばきっと、心が少しラクになるはずですよ。
文句を言う人への対処法
距離を置く・深入りしない
文句ばかり言う人と関わると、どうしてもこちらまで疲れてしまいます。特に、相手が毎日のように同じような文句を繰り返している場合は、いちいち真剣に聞いているとストレスがたまってしまいますよね。
そんなときは、思い切って「距離を置く」ことが大切です。物理的に席が近い場合は、必要以上に話しかけないようにしたり、仕事の内容以外は深く関わらないようにしたりしましょう。文句が始まりそうな時は「ごめん、ちょっと急ぎの仕事があるんだ」とうまくその場を離れるのも効果的です。
重要なのは、「無理に相手を変えようとしないこと」です。文句を言う人は、長年のクセや考え方からそうなっていることが多く、簡単には変わりません。だったら、自分の身を守ることを優先したほうがいいんです。余計なストレスを抱えないよう、上手に距離を取ることが、賢い大人の対応と言えるでしょう。
共感しすぎず冷静に受け流す
文句を言われると、つい「そうですね」「確かにそう思います」と共感したくなってしまうことってありますよね。でも、そこで下手に共感してしまうと、「この人は自分の味方だ！」と勘違いされて、どんどん文句を言われるようになってしまいます。
だからこそ、文句を聞いたときは冷静に受け流すのがコツ。「そういう考えもありますね」や「なるほど、そんな風に感じるんですね」と、どっちとも取れない返事をするのがおすすめです。あくまで「あなたの意見は受け止めます。でも、私は巻き込まれませんよ」というスタンスを見せましょう。
また、相手の文句に反論したり、無理に「そんなことないですよ」と励ましたりする必要もありません。逆に火に油を注いでしまうこともあるからです。文句を言う人は、ただ聞いてほしいだけの場合も多いので、適度な距離感で受け止めるのがベストです。
話を切り上げるタイミングを覚える
文句が止まらない人と話していると、どこで切り上げればいいのか悩んでしまいますよね。ついついズルズル話を聞いてしまい、気づいたら時間がどんどん過ぎていた…なんて経験がある人も多いのではないでしょうか。
そうならないためにも、「話を切り上げるタイミング」をしっかり覚えておくことが大切です。たとえば、「それについては上司に相談してみますね」と言ったり、「そろそろ会議の時間なので」と理由をつけて話を終わらせましょう。
ポイントは、「相手を否定せず、でも自分のペースで話を終わらせる」ことです。相手は自分の文句に共感してくれると思っているので、そこで急にバッサリ切ると反発されることも。でも、うまく理由をつければ、相手も「仕方ないか」と納得してくれます。
必要なら上司や第三者に相談する
どうしても文句がひどくて、自分だけでは対処できないと感じたら、無理せず上司や信頼できる第三者に相談しましょう。一人で抱え込んでしまうと、どんどんストレスがたまってしまい、最悪の場合、自分のメンタルがやられてしまうこともあります。
特に、相手の文句が「パワハラ」や「モラハラ」に近いと感じる場合は、早めの相談が必要です。最近は、会社でもハラスメント対策に力を入れているところが増えています。しっかり記録を取りながら、相談窓口などを活用しましょう。
また、上司に直接言いづらい場合は、同僚や信頼できる先輩に「こういうことで困ってるんだけど…」と話してみるだけでも気持ちが楽になりますよ。誰かに話すことで、客観的なアドバイスがもらえたり、自分の考えが整理できます。
ポジティブな話題へ誘導する
文句ばかりの人には、「ネガティブな話をし続ける環境」を与えないことが重要です。だからこそ、あえてポジティブな話題に切り替えるのも有効な方法です。
たとえば、「でも、最近○○のプロジェクト、うまくいってますよね」とか、「○○さん、いいアイデア出してましたよね」など、良いニュースやポジティブな話を振ってみましょう。すると、相手の頭の中も少しずつ前向きな方向に変わっていくことがあります。
もちろん、すぐに効果が出るわけではありませんが、「この人に文句を言っても乗ってこないな」と思わせることができれば、それだけでだいぶ楽になります。文句に引きずられず、自分から空気を変えていく意識を持つことが大切です。
文句に振り回されない！自分のメンタルを守るコツ
ネガティブな言葉を真に受けない
文句ばかり言う人のネガティブな言葉を真に受けてしまうと、自分の気持ちまでどんどん沈んでしまいます。「あの人がこんなこと言ってたけど、もしかして本当にダメな職場なのかも…」と考え始めると、知らないうちに気持ちがどんどんマイナス方向へ向かってしまうんです。
でも、考えてみてください。文句を言っている人は、自分のストレスや不満をぶつけているだけの場合がほとんどです。相手の主観が強く混じっているので、それが事実とは限りません。だからこそ、「この人は今、機嫌が悪いだけ」と割り切って受け流すことが大切です。
どうしても気になるときは、「本当にそうかな？」と一度立ち止まって考えるクセをつけましょう。冷静に考えると、意外とその文句が的外れだったり、単なる八つ当たりだったりすることに気づけるはずです。
自分軸をしっかり持つ
文句を言う人に振り回されないためには、「自分はどう思うのか」「自分はどうしたいのか」をしっかり持つことがとても大事です。人の意見や感情に左右されすぎると、どんどん自分が見えなくなってしまいますよね。
「周りがどう言おうと、自分はこの仕事に誇りを持っている」と思えるだけでも、気持ちがグッと楽になります。たとえ誰かが「こんな仕事、やる意味ないよ」と言ってきたとしても、「私は意味があると思っているからやる」と自信を持っていれば、いちいち動揺することはなくなります。
そのためにも、普段から「自分が大切にしたいこと」や「自分の価値観」をしっかり言葉にしてみましょう。ノートに書き出しておくだけでも、いざというときに自分を守る力になりますよ。
自分の考えや価値観を再確認する
文句を聞き続けていると、「自分の考えが間違っているのかも」と不安になることがあります。でも、そんな時こそ一度立ち止まって、自分の考えや価値観をしっかり見直してみましょう。
例えば、「自分は人の悪口を言わないようにしている」「誰かの頑張りを素直に認めたい」という思いがあるなら、それを大切にしてください。周りがどうあれ、自分の考えをしっかり持っているだけで、心のブレが少なくなります。
人は誰でも、周りの意見に流されそうになるものです。でも、「自分はどうしたいのか」「何を大事にしたいのか」がはっきりしていれば、簡単には振り回されません。毎日ほんの少しでも、自分と向き合う時間を作ることが、メンタルを守るコツですよ。
信頼できる人に相談する習慣をつける
文句ばかり聞かされると、気づかないうちに心が疲れてしまいます。そんな時は、一人で抱え込まずに、信頼できる人に相談する習慣をつけましょう。
「こんなことを言われて、正直しんどいんだよね」と話すだけでも、気持ちはだいぶ楽になります。家族でも、友人でも、同僚でもいいので、「この人ならちゃんと聞いてくれる」と思える相手を持っておくことが大事です。
もし身近にそういう人がいない場合は、専門の相談窓口やカウンセラーを利用するのもひとつの方法です。話すことで、自分の考えが整理できたり、客観的な意見がもらえたりするので、心の負担がぐっと減りますよ。
趣味やリラックスできる時間を増やす
最後に大事なのは、文句を言う人のことばかり考えすぎないようにすることです。仕事が終わったら、なるべく楽しいことやリラックスできることをする時間を作りましょう。趣味でも、運動でも、好きな音楽を聴くでも、なんでもOKです。
自分が楽しいと思える時間を増やすことで、自然と気持ちが前向きになり、文句ばかり言う人のことも「まぁ、あの人はああいう人だよね」と流せるようになります。逆に、ストレスをため込んでしまうと、ちょっとしたことで爆発してしまう危険性もあります。
だからこそ、日々の「心のリセットタイム」を意識して作ることが大切です。自分のご機嫌は、自分でとる。これが、文句を言う人に負けないための一番の方法かもしれません。
職場や日常生活の中で、何かにつけて文句を言う人に悩まされていませんか？
「また文句か…」と思いつつ、つい話を聞いてしまったり、気づけば自分まで気持ちが沈んでしまったり…。そんな経験、誰しも一度はあるはずです。
まとめ
実は、文句を言う人には共通する心理的な背景があると言われています。原因を知ることで、ムダに傷ついたり、ストレスをため込んだりすることなく、上手に距離を取ることができるんです。
この記事では、文句を言う人の心理や特徴をわかりやすく解説しながら、すぐに実践できる効果的な対処法と、自分のメンタルを守るコツを紹介します。読めばきっと、心が少しラクになるはずですよ。
